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搬家【服务】人员与搬家的客户电话如何沟通

来源:2019-4-18 9:42:38点击:
搬家是一件很麻烦的事情,所以在搬家的过程中一些搬家【公司】的搬运人员可能由于一些疏忽和对业务的不熟悉而使一些客户对事情不满意。所以,当处理人员有什么不清楚的时候,一定要提前行动与客户进行谈判和沟通。
  
  比如携带日期,一般人是不会轻易出错的。但有些客户对生肖吉日非常讲究,喜欢吉祥搬家吉日,而选择阴历吉日。而搬家【公司】如果不仔细明确而认为是阳历,犯了错误,不但自己浪费了人力、物力和宝贵的时间,有时还会引起客户的不满。所以对于运输日期,最好问清楚。
  
  然后是找出搬家的位置,提前检查路线,以免耽误客户入住新居的时间。其次,提前与搬家【公司】预约好车辆,让它准时到达并搬家。如果货物多了,一辆车就拉不走,你可以事先计算出有多少辆车可以拉走货物。然后约好搬家【公司】在同一时间搬几辆车,一次性的物品全部搬走。这样可以节省很多时间。
  
  第三,顾客应该提前打包携带物品。体积和重量大的箱子、柜等物品要提前取出,以免搬家者移动困难或无法移动;这些零碎物品应装在纸箱或袋子里,以免丢失;瓷器等易碎物品要做好单独安全包装,然后单独搬运,以免破碎。搬家【公司】的员工在搬运的时候也要问什么是易碎品,什么是贵重物品,这样他们在搬运的时候就会格外小心一些。
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